Что делать, если коллекторы замучили звонками

Замучали коллекторы звонками, что делатьКоллекторы замучили звонками с требованиями вернуть задолженность по кредитным обязательствам, что делать? Рассмотрим, является ли это действие законным, а также разберем ваши права и обязанности при взаимодействии с коллекторскими службами. После рассылки писем телефонные звонки являются вторым способом воздействия на ваше психическое и эмоциональное состояние с целью возврата долга. Нередко звонки сопровождаются угрозами. Для того, чтобы понять на каком основании действуют представители банка необходимо разобрать несколько моментов:

  • какую организацию представляет человек позвонивший вам;
  • действительно ли вы должны обговариваем на сумму.

Другим средством отпора будут знания законов и прав, хотя бы на начальном уровне. В таком случае вы не растеряетесь в ситуации, сможете привести аргументы и выдержки из статей законодательства РФ. Как правило, большая часть населения России не имеет юридического образования или полностью не имеет представление о своих правах. Этим и пользуются всевозможные коллекторские агентства с целью запугать должника, приводя выдержки из несуществующих законов.

Коллекторы замучили звонками, что делать в такой ситуации

Если звонки для вас уже не редкость, то нужно подготовиться к следующему разговор с коллектором. Для этого можно проконсультироваться со специалистом или собрать выдержки из статей в интернете. Общение должно происходить в официальном тоне, чем более кратко вы будете излагать свои мысли, тем лучше. Это необходимо для того, чтобы не дать возможности коллекторам использовать неуместные высказывания с вашей стороны против вас в суде.

Записывайте телефонные звонки, если замучили коллекторы

Записывайте звонки, если замучили коллекторы

Если вам угрожают или ведут себя агрессивно, хорошим средством для устранения этой проблемы станет запись телефонного звонка. Для этого необходимо в самом начале разговора сообщить о том, что разговор будет записываться. Скорее всего, это охладит пыл собеседника. Почти все современные телефоны позволяют это сделать. Однако если у вас нет возможности записать звонок, то достаточно будет просто проинформировать коллектора о том, что производится запись, скорее всего эффект будет таким же.

Уточните данные у коллектора

Уточните данные у коллектора

Как правило, по телефону вам не сообщается точная информация о звонящем. Поэтому, чтобы рассекретить оппонента, заранее подготовьте список вопросов, уточните фамилию, имя, отчество, организацию которую представляет человек и должность. Также выясните на каком основании вам звонят, является ли долг собственностью банка или уже был продан в коллекторское агентство. Уточните, что не получали уведомления о привлечении третьей стороны банком ( по закону банк обязан уведомить вас об этом в течение 30 рабочих дней после привлечения корректоров).

Выясните номер договора, на котором основывается деятельность коллектора. Если ваша задолженность до сих пор принадлежит банку, а коллекторское агентство является только средством выбивания долга, то вы можете заявить, что не собираетесь общаться с коллекторами, а будете решать все свои дела напрямую с банком.

Для подтверждения законных оснований на взаимодействие с вами вы также можете потребовать обозначить сумму задолженности. Если она не совпадает с той, которую вы в действительности должны (справку по сумме задолженности вы можете получить в банке), то тут два варианта: или вы разговаривать с неосведомленным человеком, и все его дальнейшее фразы можно  не брать всерьез, либо коллектор накручивает сверх вашего долга свои несуществующие проценты, что является прямым нарушением 230 Федерального закона о регулировании действий коллекторов, о чём вы можете сообщить своему оппоненту.

Если вы действительно имеете кредитные обязательства перед коллекторским агентством (банк переуступил ваш долг), сумма задолженности обозначенная коллектором совпадает с той, что вы должны, то можно попробовать сгладить напряжение между вами. Для этого объясните свою ситуацию, почему вы не выплачивается долг, например вы лишились работы. Далее заявите, что намерены выплатить всё до последней копейки и предпринимаете действия для этого, например были попытки провести реструктуризацию кредита у банка, но они не увенчаются успехом. Попросите предложить варианты решения сложившейся ситуации. Так как коллекторы заинтересованы в том, чтобы вы вернули деньги, то могут посодействовать в получении кредита для рефинансирования или реструктуризировать его. Возможно, вы договоритесь о сроках, которые будут устраивать обе стороны. Если договориться не удаётся, и коллектор настаивает на возвращении долга в самые короткие сроки, дополняя свои аргументы угрозами в ваш адрес или ваших близких, это дает вам право на составление заявления в правоохранительные органы или следственный комитет. Написать заявление вы можете в свободной форме или обратившись к юридическому консультанту. После следственной проверки или даже возбуждения уголовного дела коллекторы с большой вероятностью отстанут от вас, и телефонные звонки прекратятся.

Когда могут звонить коллекторы по закону 2017

Когда могут звонить коллекторы по закону 2017

Звонки могут быть не чаще чем один раз в день, два раза в неделю, 8 раз в месяц, при этом время звонка должно укладываться в следующие рамки: будни с 8:00 до 22:00, выходные с 9:00 до 20:00.

Но не только коллекторы могут нарушать закон. Если вы имеете долговые обязательства и не собираетесь их исполнять, то дело может закончиться судебными разбирательствами, и закон, скорее всего, будет не на вашей стороне. Возвращать долг придется в любом случае. Однако плюсом здесь может стать то, что коллекторы уже не будут столь агрессивны, когда придется работать на правовом поле.

Мы подробно разобрали что делать, если коллекторы замучили звонками. Желаем вам благополучия в финансовой сфере, чтобы подобного рода звонки не коснулись вас. Если остались вопросы, можете задать их в комментариях.

Резюме

  1. Будьте готовы заранее к звонку, в этом случае вас не застанут врасплох.
  2. Ознакомьтесь с законодательной базой по регулированию действий коллекторов.
  3. Производите запись телефонного разговора.
  4. Просите представиться собеседника, обозначить организацию, которую он представляет, и предоставить информацию о сумме задолженности и условиях кредита.
  5. Будьте сдержаны, выражайте свои мысли максимально кратко, чтобы не давать лишних поводов зацепиться за слова.
  6. Время и частота звонков ограничены по закону.
  7. Если во время разговора поступают угрозы в ваш адрес, обратитесь правоохранительные органы прикрепив запись звонка.
  8. Убедитесь, что сумма задолженности соответствует той, что вы были должны банку.
  9. Если собеседник не искажает условия кредитного договора, попробуйте договориться о сроках и объемах платежей, дав понять, что вы не уходите от обязательств.
Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *